Startup mới sử dụng AI để giải quyết “mớ hỗn độn” của giới marketer tăng trưởng
- Aug 7, 2025
- 6 min read
Roadway, do cựu nhân sự kỳ cựu của Webflow và Notion là Tim Dalrymple sáng lập, chính thức ra mắt với 3,2 triệu USD vốn hạt giống và khách hàng tiêu biểu như Clay và Decagon.
Vấn đề nan giải của marketing tăng trưởng
Khi còn làm việc tại các startup kỳ lân như Webflow và Notion, công việc của Tim Dalrymple luôn bao gồm một thách thức lớn: xác định xem kênh marketing online nào thực sự hiệu quả.
Là một chuyên gia marketing tăng trưởng, Dalrymple phải dành hàng giờ đồng hồ để ghép dữ liệu từ các công cụ như Hex, Looker và Tableau nhằm tạo ra một bức tranh rõ ràng – nhưng phần lớn thời gian, kết quả vẫn chỉ là một cái nhún vai: ¯\_(ツ)_/¯
“Tôi hay đùa rằng: các con phố attribution thì lạnh lẽo, và bạn sẽ bị ‘đập’ ở mỗi góc phố,” – Dalrymple nói.
Từ Notion đến Roadway
Hai năm trước, Dalrymple rời Notion để tự xây dựng giải pháp của riêng mình. Anh hợp tác với đồng nghiệp cũ từ Webflow là Sawyer Kisken và cùng sáng lập Roadway – một startup ứng dụng AI dành riêng cho các marketer.
Hiện tại, Roadway chỉ có 6 nhân viên, và đã huy động được 3,2 triệu USD vòng seed từ các nhà đầu tư như Neo, Precursor Ventures, Tokyo Black, cùng các nhà sáng lập từ Looker, Webflow và Notion.
Phần mềm tăng trưởng thế hệ mới
Roadway phù hợp một cách hoàn hảo với hệ sinh thái phần mềm tăng trưởng mới đang phát triển nhanh chóng – điều mà Upstarts từng đề cập nhiều lần.
Bất kể bạn đứng ở đâu trong tranh luận về giá trị của AI trong doanh nghiệp, ở các bộ phận bán hàng và tăng trưởng, AI đã mở ra một dòng chảy tự động hóa hoàn toàn mới.
Những công ty như Clay (vừa công bố định giá 3,1 tỷ USD) hay Unify (startup tự động hóa bán hàng outbound) đang góp phần định hình bộ công cụ mới này.
Roadway – hiện đang được sử dụng bởi Clay, các cựu đồng nghiệp của Dalrymple tại Notion, và nhiều startup AI tăng trưởng nhanh khác như Decagon (chăm sóc khách hàng) và Gamma (tạo slide và website) – cũng nằm trong nhóm này.
Thời cơ bùng nổ và áp lực theo dõi hiệu quả
Điều khiến Roadway trở nên đặc biệt: theo Dalrymple và những người ủng hộ, các doanh nghiệp AI đang phát triển nhanh và được đầu tư mạnh hiện nay đang chịu áp lực ngày càng lớn phải tăng tốc các thử nghiệm tăng trưởng.
Điều đó đồng nghĩa với việc có rất nhiều ngân sách marketing đang được chi ra mà ít được theo dõi sát sao – vì tiền đang rẻ và dễ kiếm. Nhưng trạng thái này không thể kéo dài mãi mãi.
Đồng nghiệp AI cho marketer
Giải pháp của Roadway là một “đồng nghiệp AI” mà marketer có thể thiết lập để theo dõi các chiến dịch cụ thể – ví dụ như lượng truy cập giới thiệu từ Perplexity hoặc trang demo sản phẩm – và nhận được các gợi ý hành động.
Theo thời gian, Roadway có thể tự động hóa các hành động này, cho phép marketer chỉ cần một cú nhấp chuột để triển khai.
Thị trường cạnh tranh và nguy cơ bị sao chép
Dalrymple vẫn còn nhiều điều phải làm để Roadway trụ vững.
Upstarts dự đoán các bộ phần mềm marketing truyền thống sẽ bổ sung các tính năng tương tự. Đồng thời, cũng có nguy cơ các hãng AI lớn phát hành các mô hình mới có thể vô tình tích hợp luôn chức năng giống Roadway.
Nhưng Dalrymple cho rằng giả thuyết của mình – dù nghe có vẻ “điên rồ” hiện nay – sẽ sớm chứng minh là đúng.
“Mọi người nghĩ rằng SEO đã chết – thực ra không phải. Tìm kiếm bằng AI chính là SEO,” Dalrymple nói.“Một năm nữa thôi, mọi người sẽ nói: ‘Marketing tăng trưởng đã ở ngay rìa của cuộc bùng nổ.’”
Từ hỗn loạn đến cấu trúc
Từ năm 2012, khi bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực marketing tăng trưởng, Dalrymple luôn phải đối mặt với một câu hỏi quen thuộc nhưng rất khó trả lời:“Chúng ta có thực sự tự tin rằng những gì mình làm đang mang lại đúng kết quả không?”
Tại Webflow (2016) và sau đó là Notion, anh thường mất tới 40 phút chỉ để truy vấn dữ liệu của một chiến dịch. Có thời điểm, chỉ khoảng 20% doanh thu có thể được truy ngược về đúng kênh marketing.
Việc phải chuyển qua lại giữa Hex, Google Ads, HubSpot là chuyện xảy ra hàng ngày. Dalrymple thừa nhận:
“Không phải là bạn không thể tự xây hệ thống nội bộ. Các công cụ đều có sẵn. Nhưng hầu hết mọi người… không có thời gian.”
Roadway gom tất cả dữ liệu đó lại một nơi – và kết nối các mảnh ghép lại với nhau.
Người dùng thực tế: Từ nghi ngờ đến “sống trong công cụ”
Tại công ty phát triển phần mềm no-code Glide, trưởng bộ phận marketing Sepy Bazzazi từng cho rằng Roadway chỉ là công cụ “được thổi phồng”.
Trước đây, anh thường phải mất hàng giờ để trích xuất biểu đồ từ các báo cáo hỗn tạp của HubSpot, Mixpanel, Google Analytics, nhưng vẫn không tìm được insight thực sự.
Sau khi thử Roadway, anh thay đổi hoàn toàn:
“Mỗi lần chạy công cụ, tôi lại phát hiện ra điều gì đó mà mình không biết. Nó thú vị, nhưng cũng đáng sợ, vì tôi nghĩ: ‘Chết thật, mình suýt nữa đã bỏ lỡ thứ này.’”
Câu chuyện “Tim trong một cái hộp”
Rachel Hepworth, cựu CMO của Notion, hiện là cố vấn cho nhiều startup AI như Clay, Roadway và Lovable.
Cô cho rằng: việc đo lường hiệu quả marketing không bao giờ là dễ chịu – giống như đánh răng hay tập thể dục – ai cũng biết cần làm nhưng chẳng mấy ai thích.
Tuy nhiên, với dòng tiền đang đổ mạnh vào các công ty AI, áp lực tăng trưởng là rất lớn, dẫn đến nhiều khoản chi lãng phí.
“Tiền thì rẻ, nhưng thời gian thì đắt,” Hepworth nói.
AI sẽ thay đổi cách doanh nghiệp “tiếp thị cho AI”?
Khi các công cụ AI như ChatGPT hay Perplexity ngày càng phổ biến, liệu doanh nghiệp có cần học cách marketing cho… AI agent?
Upstarts gợi lại một video lan truyền gần đây, trong đó hai AI tham gia hackathon đã tự chuyển sang một ngôn ngữ mới gọi là GibberLink – hiệu quả hơn, nhưng con người không hiểu nổi.
Dalrymple tin rằng dù AI có thay đổi hành vi, miễn là nó sử dụng thông tin xác thực của con người, thì vẫn có thể theo dõi hành vi như người thật.
Điểm khác biệt của Roadway so với chatbot như ChatGPT là: nó không cố gắng “nhồi nhét mọi ngữ cảnh có thể” mà tập trung vào sự chọn lọc thông minh và kết nối với đúng nguồn dữ liệu.
Rào cản cuối cùng: Tính năng hay danh mục mới?
Liệu Roadway đang tạo ra một danh mục phần mềm hoàn toàn mới, hay chỉ là một tính năng nhỏ mà các ông lớn như Google (chủ sở hữu Looker), HubSpot, Salesforce hay Hex có thể bổ sung?
Ngay cả khi các nền tảng lớn bắt chước, Roadway vẫn có thể tạo ảnh hưởng sâu rộng đến hệ sinh thái startup – dù điều đó chưa chắc mang lại nhiều giá trị tài chính cho nhà sáng lập hoặc nhà đầu tư ban đầu.
Dalrymple từng gặp Brian Halligan, đồng sáng lập HubSpot, để trình bày về Roadway. Nhưng Halligan cho rằng ý tưởng này “quá ngách”.
Dalrymple không đồng tình:
“Tôi nhìn thấy một đống tiền lớn trên một hòn đảo. Tôi đã nhìn thấy con đường đến đó – và chúng tôi đã xây được một phần lớn của con đường ấy.”
Nếu bạn muốn mình rút gọn lại bài này thành nội dung social (cho Facebook, X, LinkedIn), hay phân tích chiến lược Roadway theo góc nhìn đầu tư – mình có thể hỗ trợ tiếp. Chỉ cần nói rõ nhu cầu!
Comments